Hoja de reclamación

Solicitud de libro de reclamaciones

Ruc:

20100057523

Dirección:

Av. Vía de Evitamiento 1784 Ate.

Razón Social:

ASCENSORES S.A.

1.- Identificación del consumidor reclamante

Nombre:

Teléfono:

Dirección:

Nombre tutor:

Teléfono tutor:

Dirección tutor:

Correo:

Documento de identidad:

Menor de edad:

Correo tutor:

Documento de identidad tutor:

2.- Identificación del bien contratado

Tipo de bien:

Descripción:

Monto reclamado:

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo:

Pedido:

Detalle:

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta:

dd/mm/aaaa

La respuesta a su reclamo o queja será notificada por el proveedor dentro del plazo de ley
*Destinatario (proveedor o INDECOPI según corresponda).

Documento adjunto:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Cláusula Informativa de Protección de Datos Personales: En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y al Decreto Supremo 016-2024/JUS – Reglamento de la Ley, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por ASCENSORES S.A.C., estricta y únicamente para atender los reclamos y/o requerimientos presentados ante situaciones de insatisfacción de productos y/o servicios, los cuales serán incorporados en un Banco de datos personales de titularidad de ASCENSORES S.A.C., el cual se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Atención de Reclamos” con código RNPDP-PJP N.° 26297, de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

* Según el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, los datos marcados con asterisco (*) son necesarios para considerar el reclamo o queja como presentado. Cabe precisar que, para los fines indicados anteriormente, el consumidor puede consignar libremente su domicilio o correo electrónico según considere pertinente.

Razón Social: ASCENSORES S.A.

RUC: 20100057523

Dirección: Av. Vía de Evitamiento 1784 Ate.

Fecha:

Nº de reclamación:

1. Datos del cliente:

Datos del padre o representante ( si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Seleccionar archivosSolo se permite archivo JPG (imagen), PDF, RAR y ZIP. Tamaño máximo 5mb

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta (día/mes/año)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Cláusula Informativa de Protección de Datos Personales: En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y al Decreto Supremo 016-2024/JUS – Reglamento de la Ley, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por ASCENSORES S.A.C., estricta y únicamente para atender los reclamos y/o requerimientos presentados ante situaciones de insatisfacción de productos y/o servicios, los cuales serán incorporados en un Banco de datos personales de titularidad de ASCENSORES S.A.C., el cual se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Atención de Reclamos” con código RNPDP-PJP N.° 26297, de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.